VRÁCENÍ A VÝMĚNY
Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu — počítáno od dne převzetí balíčku. Kompletní pravidla: Pravidla, kapitola 6.
JAK VRÁTIT
- Nahlaste vrácení ve formuláři Rychlé vrácení — nebo napište na kontakt@lumerastore.pl. Můžete použít vzor formuláře odstoupení, ale není to povinné.
- Odešlete zboží nejpozději do 14 dnů od nahlášení — kurýrem nebo poštou na níže uvedenou adresu. Zásilky do výdejních boxů nemůžeme přijmout.
- Místo vrácení peněz můžete zvolit výměnu za jinou velikost nebo barvu, pokud je dostupná.
NÁKLADY NA ODESLÁNÍ
Náklady na odeslání hradíte vy. S vratnou štítkem z formuláře Rychlé vrácení neplatíte ihned — 17 zł odečteme z částky vrácení.
VRÁCENÍ PENĚZ
Vracíme celou zaplacenou částku, včetně nákladů na dopravu (do výše nejlevnější dopravy v našem obchodě), neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení — stejnou platební metodou. Můžeme vrácení pozastavit do doby obdržení balíčku nebo dokladu o jeho odeslání.
STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ
Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet, jako v kamenném obchodě. Odpovídáte pouze za snížení jeho hodnoty způsobené nadměrným užíváním (např. nošením, praním). Prosíme o zaslání s visačkami — díky tomu proběhne vrácení rychleji.
REKLAMACE
Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce, napište na kontakt@lumerastore.pl (nejlépe s fotografií). Odpovíme do 14 kalendářních dnů. Náklady na odeslání reklamovaného zboží hradíme my. Podrobnosti: Pravidla, kapitola 11.
ADRESA PRO VRÁCENÍ
Lumera
Al. Jana Pawła II 63
95-080 Tuszyn
Polsko
KONTAKT
E-mail: kontakt@lumerastore.pl
Tel.: +48 518 403 866