Přejít k obsahu

Odesíláme do 24 hodin v pracovní dny

Lumera

Obchodní podmínky obchodu

Poslední změna: 30. září 2026

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LUMERA

lumerastore.pl

Internetový obchod Lumera prodává dámské oblečení maloobchodně.

Vlastník obchodu: Emre Demirci Prodej Oblečení

IČ: 7282883042

DIČ: 528085826

Adresa: Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn

E-mail: kontakt@lumerastore.pl

Tel.: +48 518 403 866

Výrazy my, nás a náš se vztahují na LUMERA (Emre Demirci Prodej Oblečení). Níže uvedené podmínky popisují vaše práva a povinnosti při využívání služeb obchodu lumerastore.pl. Obchodní podmínky jsou k dispozici zdarma na této stránce — můžete si je kdykoliv uložit nebo vytisknout.

KAPITOLA 1 – PŘÍSTUP A ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Používáním obchodu potvrzujete, že jste plnoletá osoba nebo jednáte se souhlasem zákonného zástupce. Vámi uvedené údaje musí být pravdivé, aktuální a úplné.

Nákupy můžete provádět i bez založení účtu. Zákaznický účet je dobrovolný a bezplatný. Smlouva o vedení účtu (služba poskytovaná elektronicky) vzniká založením účtu a platí na dobu neurčitou.

  • Účet založíte zadáním e-mailové adresy a hesla (minimálně 8 znaků) nebo jedním kliknutím na stránce potvrzení objednávky. Založením účtu souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami.
  • E-mailovou adresu potvrdíte odkazem zaslaným na tuto adresu (platným 24 hodin) a heslem k účtu. Teprve po potvrzení jsou v účtu vidět objednávky zadané na tuto adresu — včetně objednávek z našeho předchozího obchodu.
  • Pokud jste měla účet v našem předchozím obchodě, nastavte si nové heslo přes „Nastavit nové heslo" na přihlašovací stránce — staré heslo jsme nepřenesli.
  • V účtu můžete prohlížet objednávky a jejich stav, uložit údaje pro doručení, oblíbené produkty a souhlasy, změnit heslo a podat žádost o vrácení zboží.
  • Heslo chraňte před třetími osobami a nesdělujte ho nikomu. Po několika neúspěšných pokusech o přihlášení je přístup dočasně zablokován (na 15 minut).
  • Účet můžete kdykoliv smazat (Můj účet → Smazat účet), čímž se smlouva o vedení účtu ukončí. Zadané objednávky zůstávají v naší evidenci po dobu vyžadovanou zákonem (účtování, daně, reklamace), ale již nejsou přístupné přes účet.
  • Pro používání obchodu a účtu stačí aktuální internetový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a cookies nezbytnými pro fungování košíku a přihlášení.

KAPITOLA 2 – NAŠE PRODUKTY

Snažili jsme se naše produkty prezentovat pravdivě. Barvy a vzhled produktů se mohou mírně lišit od skutečnosti kvůli nastavení obrazovky vašeho zařízení. Vyhrazujeme si právo stáhnout jakýkoliv produkt z nabídky — neplatí to pro již zadané objednávky.

KAPITOLA 3 – OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Objednávku zadáte přes formulář v obchodě: vyberete produkty, způsob doručení a platby, zadáte údaje pro doručení, potvrdíte Obchodní podmínky a kliknete na tlačítko s povinností zaplatit. Před odesláním objednávky vidíte celkovou cenu včetně nákladů na doručení — prosíme o pečlivou kontrolu objednávky.

Zadání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká okamžikem, kdy obdržíte e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Text smlouvy (objednávka, Obchodní podmínky, informace o právu odstoupit) zaznamenáváme a zasíláme vám v tomto e-mailu. Pokud nemůžeme objednávku realizovat (např. zboží došlo), informujeme vás o tom a vrátíme všechny platby neprodleně, nejpozději do 14 dnů.

SMS A WHATSAPP KOMUNIKACE

V souvislosti s realizací objednávky vám můžeme zasílat SMS a WhatsApp zprávy týkající se:

  • potvrzení přijetí objednávky,
  • informací o stavu realizace,
  • oznámení o odeslání a čísle zásilky,
  • žádostí o potvrzení objednávky (platba na dobírku).

Pokud si nepřejete tyto zprávy dostávat, kontaktujte nás na kontakt@lumerastore.pl nebo na čísle +48 518 403 866.

KAPITOLA 4 – CENY A PLATBY

Ceny uvedené v obchodě jsou ceny včetně DPH a nezahrnují náklady na doručení, které vidíte před odesláním objednávky. Závazná je cena platná v okamžiku zadání objednávky.

Dostupné způsoby platby: online platby (BLIK, rychlý převod, platební karta — pokud je dostupná) a platba při převzetí (dobírka). Online platby zajišťuje PayPro S.A. se sídlem v Poznani (služba Przelewy24).

KAPITOLA 5 – ODESLÁNÍ A DORUČENÍ

Objednávky obvykle odesíláme do 24 hodin, nejpozději do 2 pracovních dnů od připsání platby (u dobírky od potvrzení objednávky). Zásilky doručujeme prostřednictvím InPost, DPD, DHL nebo Orlen Paczka na území Polska. Doprava zdarma při objednávkách nad 299 zł. Podrobnosti: Doručení a platby.

Riziko ztráty nebo poškození zásilky do doby jejího předání vám nese náš obchod.

KAPITOLA 6 – PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

  1. Jako spotřebitel můžete odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy jste vy (nebo vámi určená osoba jiná než dopravce) převzala zboží. Pokud objednávka obsahuje více věcí doručovaných zvlášť — ode dne převzetí poslední z nich.
  2. Pro odstoupení od smlouvy nám zašlete jednoznačné prohlášení — přes formulář Rychlé vrácení, e-mailem na kontakt@lumerastore.pl nebo písemně na adresu: Lumera, Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn. Můžete použít vzor formuláře pro odstoupení, ale není to povinné. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Přijetí prohlášení potvrdíme e-mailem.
  3. Zboží zašlete neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu: Lumera, Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn (kurýrem nebo poštou). Přímé náklady na vrácení hradíte vy. Pokud použijete zpětnou štítek z formuláře Rychlé vrácení, neplatíte jej ihned — 17 zł odečteme z částky vrácení.
  4. Vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (do výše nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného v obchodě), neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení — stejným způsobem platby, jaký jste použila, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným, bez dalších nákladů pro vás. Můžeme vrácení platby pozdržet do doby obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
  5. Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v kamenném obchodě. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené užíváním přesahujícím nezbytné pro zjištění jeho charakteru, vlastností a fungování (např. nošení, praní, odstranění štítků).
  6. Právo odstoupit od smlouvy neplatí mimo jiné pro zboží vyrobené podle vaší specifikace nebo sloužící k uspokojení vašich individuálních potřeb a zboží dodané v zapečetěném obalu, které nelze vrátit po otevření z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
  7. Místo vrácení peněz můžete požádat o výměnu za jinou velikost nebo barvu, pokud je dostupná — vyberte tuto možnost ve formuláři Rychlé vrácení.

KAPITOLA 7 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah na stránce lumerastore.pl, včetně textů, fotografií, grafik a ochranných známek, je vlastnictvím LUMERA a je právně chráněn. Kopírování, úpravy nebo využívání obsahu bez písemného souhlasu LUMERA je zakázáno.

KAPITOLA 8 – VOLITELNÉ NÁSTROJE A EXTERNÍ ODKAZY

Obchod může obsahovat odkazy na externí stránky. Neodpovídáme za obsah ani činnost třetích stran.

KAPITOLA 9 – SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKY

Obchod lumerastore.pl běží na vlastním softwaru LUMERA. Kupní smlouvy uzavíráte výhradně s LUMERA (Emre Demirci Prodej Oblečení).

Bezplatně elektronicky poskytujeme: vedení zákaznického účtu, objednávkový formulář, formulář pro žádost o vrácení, možnost přidat recenzi zakoupeného produktu a newsletter (pro přihlášené osoby). Po doručení objednávky můžeme zaslat jednorázovou žádost o recenzi — z těchto zpráv se můžete odhlásit jedním kliknutím.

Z těchto služeb se můžete kdykoliv odhlásit. Reklamace elektronických služeb zasílejte na kontakt@lumerastore.pl — odpovíme do 14 kalendářních dnů.

KAPITOLA 10 – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů. Údaje mohou být předávány pouze subjektům poskytujícím služby nezbytné pro realizaci objednávek a provoz obchodu (hosting, e-mail, dopravci, platební operátoři) a analytickým a reklamním nástrojům — pouze s vaším souhlasem.

KAPITOLA 11 – REKLAMACE (NESHODA ZBOŽÍ SE SMLOUVOU)

  1. Odpovídáme za neshodu zboží se smlouvou existující v době jeho dodání a zjištěnou do 2 let od této doby.
  2. Reklamaci můžete podat e-mailem na kontakt@lumerastore.pl, telefonicky na čísle +48 518 403 866 nebo písemně na adresu: Lumera, Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn. Usnadníte nám vyřízení, pokud uvedete: jméno a příjmení, číslo objednávky, popis neshody (nejlépe s fotografií) a vaše požadavky.
  3. V případě neshody můžete požadovat opravu nebo výměnu zboží. Pokud oprava nebo výměna není možná, nebyla provedena v přiměřené době, neshoda přetrvává nebo je natolik závažná, že to odůvodňuje okamžité řešení — můžete požadovat snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy (ne u nevýznamných neshod).
  4. Reklamaci vyřídíme a odpovíme do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení. Pokud neodpovíme v této lhůtě, znamená to, že reklamaci uznáváme.
  5. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně nákladů na zaslání reklamovaného zboží, hradíme my.

KAPITOLA 12 – ZPĚTNÁ VAZBA

Odesláním názorů, recenzí nebo návrhů udělujete LUMERA bezplatnou, neomezenou licenci k jejich využití pro účely související s činností obchodu. Za zveřejněný obsah odpovídáte vy.

KAPITOLA 13 – CHYBY A NEPŘESNOSTI

Dbáme na správnost popisů, cen a dostupnosti produktů. Pokud zjistíme chybu, opravíme ji na stránce. Objednávky zadané před opravou realizujeme za podmínek platných v době jejich zadání; pokud realizace není možná, informujeme vás a vrátíme všechny platby neprodleně, nejpozději do 14 dnů.

KAPITOLA 14 – ZAKÁZANÉ VYUŽITÍ

Používání obchodu je možné pouze k zákonným účelům. Je zakázáno: zasílání škodlivého softwaru, kopírování obsahu, shromažďování osobních údajů ostatních uživatelů, spamování, vydávání se za jiné osoby a používání automatických nástrojů (botů, scraperů) bez našeho souhlasu.

KAPITOLA 15 – UKONČENÍ SMLOUVY O VEDENÍ ÚČTU

Můžeme vypovědět smlouvu o vedení účtu s výpovědní lhůtou 14 dnů z vážných důvodů (např. porušení Obchodních podmínek), o čemž vás budeme informovat e-mailem. Při hrubém porušení (např. pokus o průnik, rozesílání škodlivého softwaru) můžeme účet zablokovat okamžitě. Neovlivňuje to realizaci již zadaných objednávek.

KAPITOLA 16 – ODPOVĚDNOST

Snažíme se, aby obchod fungoval bez přerušení a chyb, ale mohou nastat technické výpadky (např. údržba). Žádné ustanovení Obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitelů (a podnikatelů na právech spotřebitele) vyplývající z kogentních právních předpisů — v případě rozporu mají přednost tyto předpisy.

KAPITOLA 17 – PODNIKATELÉ NA PRÁVECH SPOTŘEBITELE

Ustanovení týkající se spotřebitelů — v rozsahu práva odstoupit od smlouvy, neshody zboží se smlouvou a nepovolených smluvních ujednání — platí také pro fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu povahu profesionální (zejména podle předmětu činnosti zveřejněného v CEIDG).

KAPITOLA 18 – ROZHODNÉ PRÁVO A SPORY

Smlouvy jsou uzavírány v polském jazyce a podléhají polskému právu. Volba práva neomezuje ochranu spotřebitele, kterou mu zajišťují kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu. Spory se spotřebiteli řeší příslušné soudy podle obecných předpisů.

Můžete využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků, např. bezplatnou pomoc městského nebo okresního zmocněnce pro spotřebitele, spotřebitelských organizací (např. Federace spotřebitelů) nebo mediace či rozhodčího soudu při Krajském inspektorátu obchodní inspekce. Více informací: www.uokik.gov.pl.

KAPITOLA 19 – ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Obchodní podmínky můžeme měnit z vážných důvodů, např. změny zákonů, způsobů platby nebo doručení či zavedení nových služeb. Objednávky zadané před změnou realizujeme podle podmínek platných v den jejich zadání. Držitele účtů o změnách informujeme e-mailem nejméně 14 dní před jejich účinností — pokud změny nepřijímáte, můžete účet do té doby smazat.

KAPITOLA 20 – KONTAKTNÍ ÚDAJE

Lumera — Emre Demirci Prodej Oblečení

IČ: 7282883042

DIČ: 528085826

Adresa: Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn

E-mail: kontakt@lumerastore.pl

Tel.: +48 518 403 866

Objednávky lze zadávat 24 hodin denně přes stránku lumerastore.pl.